Prijavi se
i koristite dodatne pogodnosti
Newsletter

Zamena robe

U slučaju odustanka od ugovora, kupac ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod.

Ukoliko ste nakon prijema probali artikal i utvrdili da Vam veličina ne odgovara, molimo Vas da nas kontaktirate pozivanjem na kontakt telefon +381 64 304 304 8 ili nam pošaljite email na adresu: info@lolam.com. Neophodno je da u tom trenutku imate pored sebe broj računa/otpremnice i da nam saopštite šifru artikla i veličinu koja bi Vam odgovarala.

Takođe ukoliko ste nakon prijema artikla ustanovili da želite da ga zamenite za drugi artikal iste ili veće cenovne kategorije, molimo Vas da nas kontaktirate na kontakt telefon +381 64 304 304 8 ili nam pošaljite email na adresu: info@lolam.com Vaš broj računa/otpremnice, razlog povrata i želju zamane artikla.

*Robu kupljenu na snizenju moguce je zameniti za drugi artikal/ velicinu, ali nije moguce traziti povrat novca.

Nakon toga, prosledićemo Vam dalje instrukcije za zamenu robe.

Poručeni artikal nije moguće menjati ukoliko je nošen, odnosno prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakavanju.

Nakon prijave za zamenu artikala, neophodno je robu adekvatno upakovati i poslati po kurirskoj službi zajedno sa račun-otpremnicom koju ste dobili uz online porudžbinu. Onog momenta kada bude vraćena roba na stanje i utvrđena njena ispravnost, biće Vam poslat zamenski artikal. Lična dostava, moguća je isključivo uz priložen artikal i Obrazac za povrat. Adresa za direktan povrat artikala je Trg Nikole Pašića 8, III sprat, Beograd, radnim danima 08:00 – 16:00h.

 

KORACI ZA ZAMENU ROBE

  1. Popuniti Obrazac za zamenu robe
  2. Priložiti uz artikal
  3. Izvršiti povrat kurirskom službom ili doneti lično na adresu Trg Nikole Pašića 8, III sprat, Beograd radnim danom od 08:00 – 16:00h.

Obrazac za povrat možete da preuzmete ovde

Rok zamene

Rok za zamenu veličine artikla je 14 dana od trenutka podnošenja zahteva od strane kupca, a nakon prijema proizvoda.

 

Troškovi isporuke

Troškove zamene robe i novca snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal. Ukoliko je kupac pogrešio prilikom odabira artikla, prilikom preuzimanja robe, kupac plaća iznos poštarine koju plaćate prilikom slanja artikla.

NAPOMENA:

Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, saglasni ste sa uslovima zamene veličine artikla i zamene artikla za drugi.